Hardware-Grundlagen
- Computer oder Laptop mit mindestens 4 GB Arbeitsspeicher 8 GB sind ideal für flüssiges Arbeiten mit mehreren Programmen
- Prozessor ab Intel Core i3 oder vergleichbar Geräte ab 2018 erfüllen diese Anforderung meist problemlos
- Mindestens 20 GB freier Speicherplatz Für Kursmaterialien, Vorlagen und Ihre persönlichen Finanzpläne
- Bildschirmauflösung mindestens 1366 x 768 Pixel Damit alle Tabellen und Diagramme klar lesbar sind
Software & Verbindung
- Stabile Internetverbindung mit mindestens 5 Mbit/s Standard-DSL reicht völlig aus, auch für Live-Sitzungen
- Aktueller Webbrowser (siehe unten) Automatische Updates sollten aktiviert sein
- Tabellenkalkulationsprogramm (Excel oder kostenlose Alternativen) Google Sheets oder LibreOffice Calc funktionieren ebenso gut
- PDF-Reader für Kursmaterialien In den meisten Browsern bereits integriert
Unterstützte Browser
Google Chrome
Version 100 oder höher
Mozilla Firefox
Version 95 oder höher
Microsoft Edge
Version 100 oder höher
Safari
Version 15 oder höher
Hilfe bei technischen Fragen
Technische Hürden sollten niemanden von finanzieller Weiterbildung abhalten. Deshalb bieten wir umfassende Unterstützung – vom ersten Einloggen bis zur Nutzung aller Planungstools.
Unser Support-Team erreichen Sie werktags zwischen 9 und 18 Uhr. Die meisten Anfragen beantworten wir innerhalb von zwei Stunden, weil wir wissen, dass Sie Ihre Zeit sinnvoll nutzen möchten.
Video-Probleme
Ruckelnde Videos liegen meist an der Browser-Cache. Ein kurzes Leeren der Browser-Daten löst das in 90% der Fälle.
Login-Schwierigkeiten
Prüfen Sie zunächst Cookies und JavaScript-Einstellungen. Unser Einrichtungs-Guide führt Sie Schritt für Schritt durch die Konfiguration.
Dokumente öffnen sich nicht
Manchmal blockieren Pop-up-Blocker den Download. Eine kurze Anpassung in den Browser-Einstellungen schafft Abhilfe.
Ihr technisches Support-Team
Martin Holzer
Technischer Support-Spezialist
Martin kennt jede Fehlermeldung persönlich und findet pragmatische Lösungen. Seit drei Jahren hilft er Teilnehmern dabei, technische Stolpersteine aus dem Weg zu räumen – mit Geduld und klaren Anleitungen statt kompliziertem Fachchinesisch.
Sandra Meier
Plattform-Expertin
Sandra testet jede neue Funktion zuerst auf Alltagstauglichkeit. Ihre Devise: Wenn etwas komplizierter ist als eine Online-Banking-Überweisung, muss es einfacher werden. Sie sorgt dafür, dass unsere Plattform auch für weniger technikaffine Nutzer zugänglich bleibt.
Barrierefreiheit & Zugänglichkeit
Finanzielle Bildung sollte wirklich allen offenstehen. Deshalb haben wir bei der Entwicklung unserer Plattform besonders auf Barrierefreiheit geachtet.
Alle Videos verfügen über deutsche Untertitel. Unsere Texte sind in klarer, verständlicher Sprache verfasst. Die Plattform lässt sich komplett per Tastatur bedienen, und Screenreader-Software wird vollständig unterstützt.
Wir erfüllen die WCAG 2.1 Level AA Standards – das ist mehr als eine technische Anforderung für uns. Es bedeutet, dass Menschen mit unterschiedlichen Bedürfnissen gleichberechtigt an unseren Programmen teilnehmen können.
Falls Sie spezielle Anforderungen haben oder Unterstützung benötigen: Sprechen Sie uns an. Gemeinsam finden wir eine Lösung, die für Sie funktioniert.
Bereit für den nächsten Schritt?
Die technischen Voraussetzungen sind geklärt – jetzt geht es um Ihre finanziellen Ziele. Unsere Programme starten ab September 2025, und die Plätze füllen sich erfahrungsgemäß schnell.
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